交通银行(601328.CN)

上半年信用卡投诉黑榜:浦发投诉量最多 交行回复率最低

时间:20-07-21 11:08    来源:新浪

近年来,信用卡业务发展较快,已成为银行零售业务的重要组成部分,在促进居民消费、方便居民生活方面发挥了积极作用,但使用信用卡过程中的问题也日益突显。特别是疫情发生以来,金融消费者对信用卡业务的投诉激增。

新浪财经梳理黑猫投诉平台数据显示,上半年针对信用卡业务投诉累计达1.74万件。

以投诉量排序:浦发银行以5934件位居首位、中信银行3255件排第二位、招商银行以2268件位居第三、广发银行1848排第四、兴业银行1480居第五。

图注:以投诉量排名图注:以投诉量排名

以投诉回复率排序:交通银行(601328)回复率仅0.23%排名倒数第一;光大银行13.80%,排倒数第二;中行回复率53.3%排名倒数第三。

图注:以投诉回复率排名图注:以投诉回复率排名

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