交通银行(601328.CN)

上半年信用卡投诉黑榜,交通银行回复率倒数第一

时间:20-07-23 20:52    来源:中国经济网

近年来,信用卡业务发展较快,已成为银行零售业务的重要组成部分,在促进居民消费、方便居民生活方面发挥了积极作用,但使用信用卡过程中的问题也日益突显。特别是疫情发生以来,金融消费者对信用卡业务的投诉激增。新浪财经梳理黑猫投诉平台近日数据显示,上半年针对信用卡业务投诉累计达1.74万件。

以投诉回复率排序:交通银行(601328)回复率仅0.23%排名倒数第一,数据显示交通银行信用卡投诉量为878件,位居第六位,但仅有2件予以回复,显然是对用户的投诉建议不太在意。记者随意打开交通银行信用卡论坛,发现不少客户在吐槽交通银行信用卡。一位用户luxiaoxiao表示,自己明明注销了交通银行白金卡,但仍然产生了年费,并且逾期了。交通银行在打逾期提醒电话前无任何短信通知,银行方面认为逾期过错方在客户,对于交通银行的服务表示很失望。还有客户姚大帅反映,自己在线申请一张魔都优逸白白金信用卡,显示秒批通过,结果收到的卡是Y-POWER普卡,问客服回复说申请不够资格给其自动降低申请。用户质疑交通银行代其做主自动降低申请信用卡等级。